Politica de retur și rambursare

Politica de Retur și Rambursare ZUMII

Data ultimei actualizări: 3 septembrie 2026.

Această politică se aplică tuturor comenzilor plasate pe magazinul online ZUMII (https://zumii.ro), operat de MARKETIA S.R.L., CUI: 54062614, Nr. Reg. Com.: J2026012395004, Sediu social: Str. Mureșana nr. 9, Bl. 52, Sc. 2, Et. 2, Ap. 27, camera 1, Sector 3, București, cod poștal 031842, România. Telefon suport: +40 770 877 623 | Email: office@zumii.ro.

1. Dreptul de Retragere în 14 Zile Calendaristice

Conform O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage din contract și de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ați intrat fizic în posesia coletului, fără a fi nevoit să justificați decizia de retur.

2. Cum Se Inițiază un Retur

Pentru a iniția procedura de retur, urmați acești pași simpli:

  1. Trimiteți o notificare prin email la office@zumii.ro sau sunați la +40 770 877 623, specificând: numărul comenzii, numele dvs. și produsul/produsele pe care doriți să le returnați.
  2. Ambalați produsul în siguranță, recomandat în ambalajul original sau într-o cutie protectoare adecvată pentru transport, incluzând toate accesoriile și documentele primite.
  3. Expediați coletul prin orice firmă de curierat rapid la adresa oficială de retur de mai jos.

3. Adresa Oficială de Expediere a Retururilor

Destinatar: MARKETIA S.R.L. (Departament Retururi ZUMII)
Adresă: Str. Mureșana nr. 9, Bl. 52, Sc. 2, Et. 2, Ap. 27, camera 1, Sector 3, București
Cod Poștal: 031842, România
Telefon contact curier: +40 770 877 623

4. Taxe de Restocare și Costuri de Transport

  • Taxă de restocare: 0 LEI (Nu percepem nicio taxă de restocare sau penalizare administrativă).
  • Costul transportului de retur: Este suportat de către client, cu excepția situațiilor în care produsul livrat a fost defect, deteriorat în tranzit sau expediat eronat (caz în care transportul este asigurat gratuit de ZUMII).

5. Rambursarea Banilor

Rambursarea sumei integrale achitate (inclusiv costul livrării inițiale standard) se efectuează în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care am recepționat fizic coletul returnat sau de la primirea dovezii clare a expedierii acestuia. Restituirea sumelor se realizează prin aceeași metodă de plată utilizată la comanda inițială (pe cardul bancar sau prin transfer bancar în contul IBAN comunicat de cumpărător în cazul plăților ramburs).