Politica de retur și rambursare

Data ultimei actualizări: 28 august 2026.

MARKETIA S.R.L., CUI 54062614, Nr. Reg. Com. J2026012395004, EUID ROONRC.J2026012395004, sediu social: Municipiul București, Sector 3, Str. Mureșana nr. 9, Bl. 52, Sc. 2, Et. 2, Ap. 27, camera 1, cod poștal 031842, România. Telefon: 0773 842 205.

Retragere în 14 zile

Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea fizică a produsului, fără a motiva decizia, cu excepțiile prevăzute de lege. Pentru a exercita dreptul, transmite-ne o declarație clară prin formularul de contact al magazinului sau la telefonul de mai sus, indicând numărul comenzii și produsul/produselor.

După notificare, produsul trebuie expediat înapoi fără întârziere nejustificată, cel târziu în 14 zile. Te rugăm să îl ambalezi corespunzător, ideal în ambalajul original dacă acesta este disponibil, și să incluzi toate accesoriile, documentele și componentele primite. Ambalajul original este recomandat pentru protecția transportului și nu restrânge drepturile legale de retragere.

Poți verifica produsul numai în măsura necesară pentru a-i stabili natura, caracteristicile și funcționarea. Poți răspunde pentru diminuarea valorii produsului rezultată dintr-o manipulare care depășește această verificare. Un produs defect, deteriorat la livrare sau neconform nu este tratat ca un retur obișnuit: contactează-ne înainte de expediere pentru soluționare.

Costuri și rambursare

Costul direct al returului este suportat de client, cu excepția produselor greșite, defecte, deteriorate la livrare, neconforme sau a cazului în care am convenit altfel. Rambursăm plățile eligibile, inclusiv costul livrării standard atunci când legea o impune, în cel mult 14 zile de la informarea privind retragerea; putem amâna rambursarea până primim produsul sau dovada expedierii, oricare survine prima. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată, cu excepția unui acord diferit.

Garanție legală

Prezenta politică nu limitează garanția legală de conformitate sau alte drepturi obligatorii ale consumatorului.

---

Return and refund policy

Last updated: 28 August 2026.

MARKETIA S.R.L., Romanian registration/VAT identifier (CUI) 54062614, Trade Register no. J2026012395004, EUID ROONRC.J2026012395004, registered office: 9 Mureșana Street, Building 52, Staircase 2, Floor 2, Apartment 27, room 1, Sector 3, Bucharest 031842, Romania. Telephone: +40 773 842 205.

14-day withdrawal right

Consumers may withdraw from a distance contract within 14 calendar days from physical receipt of the goods, without giving a reason, subject to statutory exceptions. To exercise this right, send us a clear statement through the store contact form or by telephone, stating the order number and item(s).

After notification, send the goods back without undue delay and no later than 14 days. Please pack them safely, preferably in the original packaging where available, and include all accessories, documents and components received. Original packaging is requested to protect the goods in transit and does not limit statutory withdrawal rights.

You may inspect goods only as necessary to establish their nature, characteristics and functioning. You may be liable for diminished value caused by handling beyond that inspection. Defective, delivery-damaged or non-conforming goods are not treated as an ordinary return; contact us before dispatch so we can resolve the issue.

Costs and refunds

The customer bears the direct return cost, except for incorrect, defective, delivery-damaged or non-conforming goods, or where we agree otherwise. Eligible payments, including standard delivery where required by law, are refunded within 14 days of withdrawal notice; we may wait until we receive the goods or evidence of dispatch, whichever comes first. Refunds use the original payment method unless agreed otherwise.

Statutory guarantee

This policy does not limit statutory conformity guarantees or other mandatory consumer rights.